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车家互联隐私政策

更新日期：2025年12月01日

生效日期：2025年12月01日

版本号：【VQ.QG-251106】

重庆长安汽车股份有限公司（注册地址：重庆市江北区建新东路260号）及其关联公司（以下简称“我们”）系车家互联的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用车家互联时，我们会处理您的相关个人信息。为充分说明我们处理您个人信息的情况，我们特制定《车家互联隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。

【特别说明】

请您在使用车家互联产品/服务前，仔细阅读并了解本《车家互联隐私政策》(以下简称“本隐私政策”或“本政策”)，尤其是加粗的内容。

※相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；你不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对敏感个人信息及其他对您权益有重大影响的条款，我们会通过页面加粗或下划线等显著标识的方式提示您注意，请您仔细阅读。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

我们在此提醒您：

本隐私政策适用于我们通过车家互联（包括但不限于APP）向您提供的产品或服务（统称“服务”）所收集的信息。如车家互联中的特定服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本隐私政策为准。但是，本政策不适用于接入车家互联的第三方所收集的信息；如您使用第三方提供的服务，则您须受其隐私政策（而非本政策）的约束。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何存储您的个人信息

四、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您如何管理个人信息

七、我们如何处理未成年人的信息

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集您的个人信息

（一）收集个人信息的场景

在您使用我们的产品或服务过程中，我们会基于如下业务功能对应的处理目的、方式收集您的个人信息：

1. 家居品牌账号授权功能

当您使用车机互联应用时，在添加家居设备进行控制前，您需要在家居品牌侧进行验证码登录或密码登录或扫码登录，然后授权已登录的家居品牌账号与长安账号绑定，我们可通过授权的品牌账号ID获取您账号下的家居设备信息。

此类信息属于该功能的必要信息，如您拒绝完成家居品牌账号授权，将无法正常获取到家居设备进行查询及控制功能。

2.获取家居设备清单

在获取您明确家居品牌账号授权同意的情况下：我们会向授权的家居合作品牌获取您的账号信息、设备信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的获取您的个人信息，并且只会获取服务所必要的个人信息。

3.车家互联自动化场景提醒服务

当您设置场景时，编辑了离开目的地或到达目的地的条件时，我们会自动根据您车辆所在位置与您设置的目的地地址距离差异，判断是否符合触发执行场景的条件，在车机端弹框提醒您是否需要执行对应的场景。

车辆位置信息属于自动化场景功能的必要信息，我们会从车机端安卓系统权限中获取经纬度字段用于计算车辆所在位置。

（二）设备权限调用情况

在向您提供产品与/或服务的过程中，我们可能需要调用您的设备系统权限。您可以通过查阅《设备系统权限调用说明》，了解我们调用的设备权限名称、权限功能说明、使用场景或目的的详情。

您一旦关闭任一设备权限，我们将无法基于相应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也可能因此无法为您提供该权限所对应的服务。请您知悉，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的同意所进行的信息收集及使用。

（三）依赖其他合法事由而无需同意的说明

根据相关法律规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息而无需征得您的同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用您的个人信息

1. 我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本隐私政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。

2. 我们会基于您提供的信息，向您发送业务运营信息与营销信息，包括短信、站内信、平台消息、电话、邮件等形式，以便为您提供更好的服务。您知悉并同意我们向您不定期发送前述信息。我们为您提供退订方式，您可按照信息中展示的形式进行退订。

3. 当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本隐私政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意或具备其他合法事由。

4. 我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。

5. 若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体的有效同意。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得相应儿童监护人的有效同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。如您提供的信息侵犯他人的隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会公共利益或他人造成损害，您应自行承担全部责任，我们对此不承担任何责任。

6. 请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。

7. 我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方提供这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

三、我们如何存储您的个人信息

（一）存储期限

我们将在本隐私政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。

根据您使用的产品或服务不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别，我们判断个人信息存储期限的主要依据有：

1）完成服务所需的目的；

2）根据法律规定需要留存的期限；（根据《中华人民共和国网络安全法》，保存网络日志不少于6个月；根据《中华人民共和国电子商务法》，保存您的服务信息、交易信息不少于3年；根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，保存汽车产品相关信息记录以及初次销售的车主信息记录不少于10年；根据《汽车销售管理办法》，保存您的信息档案不少于10年；根据《家用汽车产品修理更换退换货责任规定》，保存您的修理记录不少于6年；其他法律法规规定的其他期限）；

3）解决争议纠纷，诉讼时效等相关要求；

4）其他与确定存储期限相关的事宜。

前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。

（二）存储地域

我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（重庆）。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于个人信息出境的法律要求行事。

四、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

（一）转移

随着业务的发展，我们可能对业务进行并购重组，你的个人信息可能因此而被转移。我们将要求继受方按照法律及本隐私政策继续保护你的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的同意。

（二）公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露您的个人信息，我们会取得您的单独同意或者满足法律规定的其他条件。

（三）第三方SDK

为保障车家互联稳定运行和相关服务功能实现，车家互联中会嵌入业务合作方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对业务合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况，更多详情敬请查阅《第三方SDK清单》。

五、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1. 我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。

2. 请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。

3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何管理您的个人信息

在您使用车家互联期间，您可以查询、更正、补充、删除您的个人信息。此外，我们还在本文第9节提供了联系方式，您可以通过联系我们行使相应权利。

（一）查询您的个人信息

1. 查阅：

如您希望查询您的个人信息，您可以通过联系我们或在线通过车家互联相应页面的访问路径进行查询。

1）在“绑定家居品牌账号”界面查询已授权的品牌信息，包括品牌名称、品牌logo等，我们并不展示用户账号ID等敏感信息；

2）在“首页-添加设备”界面查询个人已授权家居品牌账号下的设备清单，包括设备名称、设备品牌、品牌logo等信息；

3）在“首页-设备详情-设备基本信息”界面查询家居设备的详情信息，车家互联应用可支持您设置自定义的设备名称及所在房间，品牌方的设备名称、设备品牌、产品品类均为家居品牌方提供的信息，车家互联不可控制及修改。

请您知悉，不同线上载体的查询路径可能有所不同，您可以根据车家互联相应页面提示进行操作，或者您可以通过本隐私政策载明的方式联系我们予以协助。

（二）更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的家居设备有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，或通过如下路径更正、补充您的个人信息：

1）在“绑定家居品牌账号”界面解绑已授权绑定的家居品牌账号；

2）在“首页-添加设备”界面补充您所需要的家居设备；

3）在“首页-设备详情-设备基本信息”界面解绑已授权的家居设备。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2. 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；

3. 个人信息存储期限已届满；

4. 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储、对外提供或公开您的个人信息；

5. 您不再使用我们的服务；

6. 我们停止提供产品或者服务；

7. 法律法规规定的其他情形。

我们会在收到您的删除请求后根据法律规定及业务需求决定是否响应您的请求。如果您需要请求删除您的敏感个人信息，我们将在15个工作日内回复您处理结果。

（五）解释说明权

如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日或法律规定的期限内做出答复。如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在15个工作日内回复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1. 与我们履行法律规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5. 我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；

6. 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7. 响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现未事先获得可验证的监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，我们会尽快设法删除相关信息。

2. 如您为未成年人（尤其是不满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

3. 如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在您授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过本政策中所载联系方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在相关产品页面发布本隐私政策的变更信息。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知并依据相关法律法规就重大变更的情况获得您的同意或具备其他合法事由。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

我们还会将本隐私政策的【历史版本】存档，供您查阅。

九、如何联系我们

1. 如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，您可以通过以下方式与我们联系：

• 个人信息保护负责人联系方式：dpo@changan.com.cn

• 用户权益事务负责人：长安启源官方客服

• 联系地址：重庆市江北区聚贤街江北嘴金融城2号T2客户管理部收邮政编码：400023

• 客服电话：951996

2. 我们将在收到您的请求并验证您的身份后十五日或法律规定的期限内回复。如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在15个工作日内回复。

3. 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。

附件《设备系统权限说明》

【Android端】

权限名称：android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION

权限功能说明：获取您当时所处的地理位置

使用场景或目的：为您提供车家场景编排的自动化场景触发提醒服务

是否询问：用户使用相应服务前会弹窗询问

可否关闭：可以

关闭权限的结果：我们无法确定车辆所在位置与您设置的目的地地址距离差异，无法提供自动化场景触发提醒

附件《第三方SDK清单》

APP移动端三方SDK信息清单

SDK名称:高德地图SDK

第三方主体：高德软件有限公司

共享方式：后台接口输入

涉及个人信息：位置

长安产品/服务：车家互联场景编辑

使用目的：提供地理位置相关的车家互联场景编辑服务。

隐私政策地址：https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html